内藤獅友

どうも、ベナンでドローン事業の（といっても最近はECサービスばかりやってますが）内藤です！

更新が遅くなってしまいましたが、僕はといえば日本で一時帰国中、ようやくコロナワクチン１回目を打つことができました！

一時帰国中は毎日業務についてのやりとりを現地スタッフとWhatsApp（日本でいうLINE）でやり取りしたり、週に一回プライベート含む報告会をしたりしていますが、今回はあたらしく始めたGanjiというECサイトをスタートするにあたって、どのように現地スタッフに説明をしたかというお話をしたいと思います。

Ganjiの可能性を時間をかけてしっかりと伝えるようにした

当たり前の話をしますが、新しい事業を行うときは、それに関わるメンバーたちにはしっかり理解してもらう必要があります。

「理解」という意味は、「Ganjiというサービスがどんなものか」ということだけではなく、「Ganjiが解決する課題と、僕たちがここまで頑張ればそれが実現する可能性」まで理解してもらう必要があります。

なぜならば、今回のサービスは、ある程度の価値が認知されるまで、超ド営業スタイルでお客さんを獲得しなければならないからです。

ベナンにとっては、このようなECサービスは使ったことがない人がほとんどなので、「つかってみて〜」くらいの声かけでは誰も響きません。伝えるメンバーが「これは絶対にあなたにとって使った方が良いサービスだよ！」と自信を持って言えることが大切です。

というわけで、彼女たちが本気で理解してくれるまで、日本や世界でのECサービスの成長の話や、それによって企業や消費者がどれだけハッピーになったか、など、さまざまなメリットについて何度も伝えたり、逆にデメリットや疑問をとことんぶつけてもらって回答するみたいなことをしました。

その甲斐もあってか、一番最初に理解してくれた女性スタッフシルビー（真ん中）が、途中から残りのメンバーたちにメリットを伝えてくれて、ようやく全員が「Ganjiをたくさんの人に使ってもらいたい！」というようになりました。

そんなやる気満々な僕たちは、これから起こる予想外な出来事はまだ知るよしもなく、テンションを上げておりました。

どうも、ベナンでドローン事業の内藤です。

実は先日、家族の都合で日本に一時帰国いたしました。

今回はオリンピック選手団と入国が重なったからか、入国時コロナ検査の結果が５時間以上かかりまして、家についたのは午前３時頃になりました。

そのせいか、なかなか時差ぼけと疲れが抜けきれない感覚がありますね。

現在絶賛隔離中ですが、日々現地のメンバーと連絡を取り合って事業を進めております。

また、隔離が明けた頃に、現在の事業についてのご報告を再開させていきたいと思います。

どうも、ベナンでドローン事業の内藤です。

　

そろそろマンゴーが美味しい時期になりましたが、だいぶん前にアフリカのマンゴーが美味しすぎて毎日食べていたらアレルギーになってしまったので、あまり食べられず悲しい思いをしております。皆さんも気をつけてください。

　

以前から新規事業のお話をさせていただいておりましたが、今回はこのプロジェクトを行なっていくにあたり、新たなチーム編成を組みましたので、そのお話をしたいと思います。

古着が存在しないベナン？

↑前回のブログです

エンジニア

まずは、ECサイトを作るためにはエンジニアが必要です。

私もウェブサイトくらいは作ることができますが、決済機能だったり、細かい機能を自分で作るような技術はないので、プロのエンジニアにお願いしております。

弊社社長のお知り合いの方が、私たちの理念に共感していただき、ほぼボランティアに近い条件で、日本から遠隔で行ってくれています。

言語も文化も全く違う国のWebサービスを遠隔で作るというのは、かなり大変だと思いますが、文句ひとつ言わずに日々改善に取り組んでいただいております。

　

プロダクトマネジャー

以前のブログでもご報告しておりましたが、このポジションは好美さんが担当をしてくれました。

ベナンで一緒にがんばる新メンバーの好美さん紹介

年齢は私より遥かに若いのですが、前職でバリバリIT系をやられていたこともあり、プロダクトマネジャーという、実際の顧客からのフィードバックを元に作った改善案を、エンジニアにわかりやすく伝えるという、このプロジェクトの核となるポジションを担当してくれています。

次に紹介する現地メンバーたちと同じ女性ということもあり、私よりも仲良い関係も築き上げて、チームのムードメーカー的存在にもなっています。

　

営業＆カスタマーケア部隊

そして、このチームで最も顧客と近い存在であり、私たちでは絶対にできないポジションをやってくれているのが、ベナンの現地メンバーになります！

このポジションは、まずはサービスがスタートした時に、顧客になりうるであろうターゲットに連絡を取り、一からサービスの説明をする必要があります。

ベナンではECサービスを使ったことがない人がほとんどですから、まずアカウントを登録してもらうのも一苦労。

先述したように、今回は女性ファッションの、特に文化になかった国内での古着売買を流行らせようということでやっていますので、「えー、自分の来た服を売るの恥ずかしい！」といって売ってくれないのが当たり前です。

それでも「試しにやってみようよ！」と説得してもらい、出品されたら今度は別なユーザーに「これ、古着なんだけどほぼ新品で金額は半額以下だからお得よ！」みたいに、ある程度使い方や価値を感じてくれるまでは営業し続けないといけません。

断られる時とかは落ち込んでいることもありますが、それでも月間目標を常に達成し続けてくる現地メンバーに、日本サイドは何度も驚かされています。

　

　

というわけで、今回は新事業のチームメンバーを紹介しました！

どうも、ベナンでドローン事業の内藤です。

以前からお話をさせていただいている、ベナンでEC事業をやるための下準備につきまして。

前回のブログでは「世界のECサイトやアプリの研究」についてお話をさせていただきました。

世界を調べたら次には対象国だということで、「ベナンのEC市場の研究」についての書いてみたいと思います。

Amazonもアリババも無い！

まず、世界のECサイトといえばAmazonやアリババです。

日本に住んでいればAmazonを使ったことがない人の方が少ないのではと思いますし、昔カナダに住んでいたときもAmazonは重宝しておりました。

しかしながら、ベナンには両方とも存在しません。この時点でチャンス！と思うこともできますし、市場がないから大手が入ってこないのでは？とも考えられます。

ECサイトがほとんど無い！

ではその他のECサイト、なんならローカルでのEC市場はどうなっているのか調べてみました！

おおおおーあるある！あるじゃないですか！

大体10サイトくらいは見つかりました！

よかったよかった！ちゃんと市場はあるんだね！どれどれ、どんなものが売っていて、どういう決済方法なのだろうか？

……購入ページに飛べない？

……在庫が全部ない？

なんと、ほぼ全てのサイトが表面上はちゃんとしているのですが、最終決済までいけるサイトがほとんどなかったのです。

なるほどだからEC市場がないのね

またもや不安が強くなり、色々とデータを調べてみました。

日本ならGoogle先生に聞けば一瞬でIT市場の情報が出てくるのですが、ベナンはほとんど出てこないので、いろんな細切れの情報をくっつけて分析しました。

すると、こんなことが分かりました。

事前情報としてベナンの人口は1100万人くらいでFacebookユーザーは120万人もいますので、いい感じに思われますが、

・クレジットカードを持つ人が人口の6%

・モバイルマネーアカウントでも18%

・人口のわずか4.5％がインターネット上で購入

・国連貿易開発会議によると、オンライン貿易決済の準備と能力により、ベナンを151か国中138位

こんなデータが集まりまして、要するに、「ベナンでは50万人ほどしかネット決済をした経験をある人がいない」というわけです。

なるほど、そりゃ大企業は進出しないし、ローカル企業はサイトは作ったものの、きっと全然売れずに放置しちゃった状態になってるんだなぁと思いました。

それでも最終的にはECサイトを作ったわけですが、その理由にまつわる話を次回お話しようと思います。

どうも、ベナンでドローン事業の内藤です。

　

本来であればベナンに入国できているのですが、飛行機がキャンセルになってしまい、振替でとった飛行機もまたまたキャンセル。なんとか9日には出国できそうかも？！という状況です。

　

さて、昨年からブログ内で「新規事業」と言ってるだけで、全然詳細をお伝えできておりませんでしたが、ようやく内容を発表したいと思います。

　

それは、「ベナン国内で誰でも売買が出来て配送もできるECサイト」を作っております。

これは実際のサイトのスクリーンショットでして、すでに100名以上のユーザーが合計1000出品以上のアイテムを出してくれております。もちろん、サイト内で購入も発生しています。

　

今まで公開出来なかった理由としては、「競合他社がこのブログをみている可能性が高かった為」となります。

　

ベナン国内、または周辺国にて競合になりうる会社がありまして、そこの担当者が私のFacebookを知っているため、初期段階だと一気に真似をされてしまい、ターゲットのお客さんを根こそぎとられてしまう恐れもあったからです。

　

半年ほど回して改善を繰り返した結果、簡単には真似できない状況にまでなりましたので、この度の発表とさせていただきました。

　

「ドローンと関係ないじゃないか！」というツッコミもいただきそうなので、こちらについてもご説明いたします。

　

以前、政府とドローンの話をしていた際、「ドローン配送」に非常に興味を持たれていました。物流のための道路や交通機関が発展していないので、ドローンでそれを解決できないだろうかという話でした。

　

もちろんそれは近い将来可能でありますが、ベナンにはAmazonのようなたくさんの素敵な商品がネットで簡単に購入できて、自宅にまで届けられるサービスがなかったのです。（実際はあるのですが、ちゃんと機能していないという表現が正しいです。）

　

そして、お金を稼ぎたいけど稼げない人が多かったこと、コロナによりオンラインの需要が高まっていることなどを加味し、主にCtoCの売買サイト、すなわちメルカリのようなサービスが作れないか、ということでスタートしました。

　

少し遠い未来にはなりますが、このサイトが多くのベナン人に利用された時に、エリアによってはドローン配送を試験的に行うことに繋がるかもしれません。

　

そういった理由でこの新規事業がスタートしています。

　

半年の間にこの新規事業でもさまざまな発見や困難（主に困難が多め）がありましたので、少しずつブログでも共有させていただければと思っております。

　

なんにせよ、早くベナンに戻りたいです！笑